Chez Neon Verse, nous sommes dévoués à assurer la satisfaction de nos clients. Notre politique de retour et de remboursement vise à garantir une expérience d’achat sans souci, où vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que nous sommes là pour vous aider en cas de besoin.
Satisfaction Garantie
Chez Neon Verse, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème.
Retours et Échanges
Vous disposez de jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail contact@neonverse.ma pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de jours ouvrables.
Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits LED Neon Sign personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à contact@neonverse.ma pour obtenir des instructions supplémentaires sur la procédure d’échange.
Articles en Solde ou en Promotion
Les articles achetés en solde ou lors de promotions spéciales peuvent être soumis à des politiques de retour et de remboursement différentes. Veuillez vous référer aux conditions spécifiques mentionnées lors de l’achat.
Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@neonverse.ma pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@neonverse.ma
Cette Politique de confidentialité a été mise à jour le 23 Février 2024.